Reakcie
-
Príspevky
-
Pracujem v občianskom združení Matka a dieťa Turca, ktorého cieľom je podporovanie humanizácie zdravotnej starostlivosti o ženy a deti a aj podporovanie zriadenia dôstojných priestorov slúžiaich na poskytovanie zdravotnej starostlivosti pre ženy, deti a matky v rámci MFN. Prvotnou príčinou vzniku občianskeho združenia bolo to, že matky rodiace v zrekonštruovanej pôrodnici MFN ju musia po 4. dni po pôrode opustiť. Problém nastáva ak novorodenec musí zostať naďalej hospitalizovaný (novorodenecká žltačka či iné komplikácie). Matke je ponúknuté lôžko sprevádzajúcej matky Neonatologickej kliniky o poshodie nižšie, odpudzujúceho, pivnicu pripomínajúceho charakteru (o toaletách ani nepíšem), v noci a cez víkend je toto poschodie celkom vyľudnené. Matky tu prežívajú strach, plačú a trpia depresiou. Sú stresované dvojnásobne. Strachom o svoje dieťa a ešte aj deprimované prostredím, v ktorom sa 4. deň po pôrode ocitli. V rámci MFN existuje aj perinatologické centrum. No matky dovezených novorodencov sú umiestnené 300m od areálu nemocnice na ubytovni. Viete si predstaviť ako tieto matky v noci dojčia svoje deti ? Nijako. A cez deň nie je vôbec príjemná ani prechádzka najmä za daždivých, snehových či veterných podmienok utrápenej ženy po pôrode. Pokúsime sa pomôcť získať pre nemocnicu aspoň časť prostriedkov na zriadenie dôstojných priestorov pre sprevádzajúce matky. Momentálne rozbiehame zbierku, pokúsime sa osloviť sponzorov či využiť prostriedky z fondov EÚ. Uvidíme čo sa zadarí. Ak by ste mali niekto nejaký ďalší dobrý nápad ako získať peniaze poprosím o radu. Oddelenie urgentnej medicíny v BB pôsobí nádherne, teším sa aj na návštevu Svetielka nádeje v BB.
Už sme sa dohodli, že sa stretneme. Som zvedavá čo vybavíme. Dám vedieť, možno sa Vám to zíde do pamätí. Ďakujem.
No to je teda pekný galimatiáš, keď ani konkurencia nefunguje. Tak čo s tým?
Zákon definuje štandard hotelovej časti nemocnice, problém je v tom, že ten štandard je nepríjemný, starý a zapácha a to už zákon neupravuje.
A čo sa týka žiadostí o kvalitné služby zo strany občanov? Mám pocit, že končia založené na polici a nevedú k ničomu. Navrhujem urobiť pokus. Súhlasíte? Viem presne ako to celé myslíte, má to logiku. Otázka je či to funguje. Otestujme to, možno zistíme, že tomu niečo chýba. Uvidíme.
A čo sa stalo s tou pôrodnicou v Bojniciach?Odklinajte sa – od slova klin alebo kliatba? Možno keby nebol začarovaný kruh, klin klinom sa ľahšie vyrazí. Ale to je lan hlúpy slovný zvrat.
Ja tomu nerozumiem, aby sa o to starali sami ľudia, ktorí si sami musia dávať veci a teda aj managmenty do poriadku. Ktorí ľudia? Keďže som súčasťou občianskej skupiny v Martine, ktorá má záujem skvalitniť zdravotnú starostlivosť a služby v Martine, veľa sa s ľuďmi rozprávam o pomeroch v nemocnici.
Dnes ma šokovala výpoveď minuloročnej pacientky z chirurgie. Na poschodí je jedno podradné WC slúžiace ženám aj mužom spoločne. To podradné WC je spojené s kúpeľňou rovnakého razenia s krátkym závesom v sprche. Skrátka použiteľné s obrovskou dávkou sebazaprenia. Chodba, izby ošumelé na spadnutie. Ale keď vojdete na opačnú stranu budovy s priestormi pre personál, nájdete hrubé drevené zárubne, moderný nábytok a vkusné koberce. To pacient ťažko znáša, nech je to akokoľvek. A to je len drobná časť problémov. Ak je možnosť martinčan ide za službami do Ružomberku alebo Banskej Bystrice. Prepáčte nie je chyba niekde v managmente alebo u toho stotisícového riaditeľa? Ako sa z toho odklinúť netuším. Poradí mi niekto?V prípade vyššej ambulantnej preskripcie si myslím, že si pacienti už zvykli na 20 korunáčky, zo začiatku to snáď bolo horšie s poplatkami za recept, ale akosi sa aj to utriaslo, hoci niektoré skupiny to stále znášajú ťažko, a to práve tie, ktoré neesemeskujú, neplatia parkovné a aj tie poplatky v banke sú asi u nich minimálne. Zo starobného dôchodku je položka za recepty v lekárni v hodnote 200 Sk dosť, čo je u nich mesačne bežná suma.
Áno štatistika existuje, viac liekov užívajú ženy, nie preto žeby boli chorľavejšie ale preto, že sú poriadnejšie.
Presne tak, liekové knižky budú dobré, niekedy pacient užíva aj dvojnásobnú dávku účinnej látky, nechápe, že dva rôzne lieky môžu byť to isté a o interakciách ani nehovoriac.[/quote]
Treba robiť osvetu, aby si ľudia uvedomili, že netreba podplácať, netreba vopred si „vybavovať“ alebo hľadať si známosti. Musí sa zmeniť zmýšlanie ľudí. Klient si musí uvedomiť, že má dostať kvalitu aj bez toho. A keď to nedostane, nech sa sťažuje. Tu však môže nastať problém. Buď je spoločnosťou považovaný za chronikého sťažovateľa, ktorý asi nie je celkom v poriadku /v čom až taký problém nevidím, môže to byť tomu dotyčnému jedno/ alebo pri sťažnosti zažíva také dlhodobé strapacie, že mu dôjde trpezlivosť a znovu sa vráti k tomu pôvodnému a ešte navyše rozchýri, že pravdy sa nikdy a nikde nedovolá. Ťažisko riešenia problému vidím v dvoch bodoch : 1. OSVETA a 2. Dôkladnejšou analýzou sťažností s možnosťou vydiskutovať si problém osobne už v 1. fáze celého sťažovacieho procesu.
Ako sa môžu v zdravotníctve uplatniť princípy konkurencie keď tu fungujú limity zo strany ZP. Potom je fakt nerozumné uchádzať sa o klientelu. Nie je to náhodou brzda v podnikaní? Čo vedie ZP k limitom, majú malý zisk, zle hospodária a majú vysoké výdavky alebo je v tom iný dôvod? Sú odvody do zdrav. poistenia primalé alebo je vysoká miera úhrady za služby zo strany ZP? alebo je to v zlom hospodárení celkovo? Prosím o vysvetlenie. Ak má ZZ kvalitné vedenie, kvalitný personál, kvalitný pacientsky servis je výhodnejšie bojovať o klientelu, padol tu návrh oslovovania budúcich matiek pôrodnicami- prečo nie? Dobrá reklama by bola prospešná nielen na Slovensku ale aj v zahraničí. Využiť napr. slabinu dlhých poradovníkov vo VB. U nás by sa mohli ZZ služby poskytnúť rovnako kvalitne, rýchlo a za dobrú cenu.
K tým prvým 500 nezamestnaným lekárom, áno ak nerobí lekár to čo má beriem. Upozorňujem však, že príliš despotický prístup k zamestnancom je už nemoderný, charakteristický pre počiatočné fázy kapitalizmu, keď bol prebytok lacnej pracovnej sily alebo pre prostredie kde sú nedostatočne rozvinuté pracovné možnosti. Vadenie, personál, klienti tvoria trojuholník navzájom prepojených bodov. Všetci traja sú na sebe závislí. Vedenie chce byť úspešné, je závislé na kvalitných zamestnancoch a na dopyte zo strany klientov, zamestnanec chce mať dobrý plat a kultúrne pracovné prostredie, je závislé na dobrom managmente vedenia a na dopyte klientely. Klient chce dobré služby je závislý od personálu a managmentu vedenia. Je to o tom, čo kto žiada, čo kto dá a čo kto dostane. Je to o ľuďoch ale komplexne.Čiastočne beriem aj argumenty MH, najmä to s tým odchodom personálu do zahraničia. No napriek tomu sestry pracujúce na kultúrnom gynekologicko-pôrodníckom oddelení v nemenovanej nemocnici, preťažené sestry na neonatológii sú milé a usmiate a pochybujem, že pracujú za väčší plat ako tie ostatmé. Aj keď viem, že by si zaslúžili lepšie ohodnotenie. No napriek tomu nič sa nepohne dopredu keď bude každý myslieť len na to koľko zarába. To neprinesie dopyt po službách v danom ZZ, neprinesie to prostriedky, z ktorých by mohli byť lepšie odmeňované. Dopyt po službách pôrodnice je tak veľký, že to riešia prepúšťaním pacientky na 4. deň po pôrode, ak novorodenec dostane žltačku pacientka je preložená na neonatologické oddelenie, kde utrpí šok /nie však z personálu, to je zas o niečom inom/. Je však otázne či tie sestry sú za ten dobrý image pôrodnice aj patrične odmenené, to neviem. Možno sa usmievajú preto, že sú v kultúrnom pracovnom prostredí alebo preto, že ich to baví. Ale beriem aj to, že sa človeku usmievať nechce keď zaplatí účty a nákup v potravinách a pre daný mesiac skončil. Ale stretla som sa už aj s tým, že človek bol považovaný za čudáka zato, že sa často usmieval a za falošného zato, že chcel byť milý najviac ako sa mu dá.
Áno, pacient vníma zdravotníctvo ako vzťah. Je spokojný , ak je lekár slušný, sestra milá a má kultúrnu izbu a dobrú stravu, hoci s tou smrťou a felčiarstvom by som to ja osobne tak spokojne nevidela/preto je dobré, že Úrad pre dohľad koná/. Pacient tieto „parametre“ vníma veľmi citlivo, pôsobia na jeho myslenie a formujú jeho osobnosť. Ak sa bude nachádzať v kultúrnom prostredí, bude ho časom vnímať ako prirodzené a aj jeho myslenie, pocity a správanie sa stanú kultúrnymi . Ak je lekár slušný, sestra milá, pacient má pocit vlastnej dôležitosti a cíti sa dobre. Ale nie je to len o tom, čo dá zdravotníctvo /jeho prostredie a jeho personál/. Je to aj o tom, čo dá klient zdravotníctvu. Ľudia by si mali uvedomiť, že je nezmyselné neustále hľadať v nemocnici „známosti“, „mať to tam vybavené“ alebo podplatiť v domnení, že dostanú niečo lepšie. [-X Klienti by mali byť náročnejší a žiadať kvalitné služby aj bez toho, aby sa unúvali uvedenými zbytočnosťami. Mali by byť aktívnejší a zapájať sa do diskusie o problémoch, a zároveň ich pripomieky ba mali byť patrične vypočuté a ak je potrebné aj riešené, aby klient nestratil chuť otvorene hovoriť o problémoch. Je to pravda, celé je to o ľuďoch, vedení, personále a klientoch, o ich správaní, myslení a pocitoch.
