[marcelaba]

Chcem sa vyjadriť k tej konkurencii. V priebehu štyroch rokov som využila služby MFN päťkrát a päťkrát som mala s nimi problémy. Pri štvrtom som sa už sťažovala a ak v dôsledku piateho bude mať môj syn následky budem sa sťažovať zas. Povedala som si, že do tej nemocnice viac nevkročím [-X a budem cestovať tam, kde mi ponúknu služby lepšie. Potom mi však napadlo #-o , že žijem tu už 4 roky a ani sa neplánujem v budúcnosti z Martina odsťahovať, žije tu aj moja rodina a príbuzní, na ktorých mi záleží.To mám s nimi všetkými cestovať za lepšími službami do iného mesta? Iste pochopíte, že najmä s chorými, malými deťmi je cestovanie dosť nepraktické. A čo v akútnych prípadoch, alebo v prípadoch keď cestovanie nie je vhodné/napr. infekčné ochorenia/? Ja by som si želala mať kvalitné služby tu, v meste, v ktorom bývam a nemyslím si, že som pritom náročná. Konkurencia je dobrá vec, ale v zdravoníctve má aj svoje špecifiká, pretože chorý s tým cestovaním za konkurenciou môže mať aj problémy. V prípade pôrodnice je možnosť výberu väčšinou reálna, tiež v prípade výkonov, na ktoré sa objednáva. Ale čo vtedy, keď je cestovanie obtiažne? Ja by som na tieto služby obzvlášť dohliadala. Viem, že na oddeleniach existujú dotazníky a existuje aj možnosť sťažovať sa. Neviem kde tie dotazníky a sťažnosti končia. Viem však, že mnohé princípy kvalitných služieb nie sú dostatočne alebo vôbec legislatívne ošetrené. Myslím si, #-o že by bolo dobré mať nezávislú komisiu, ktorá by sa zaoberala dôkladnou analýzou dotazníkov a sťažností, na základe ktorej by sa postupne dopĺňala aj legislatíva v tejto oblasti Je podľa mňa chybou hodnotiť sťažnosti na základe platnej ale neúplnej legislatívy.

[Autor]

Príspevky